8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6668：好评
房间够大，一大一小2张床，很合理，早餐也方便，楼下不远就有，但没有瓶装水送，总体不错。
会员1992：好评
都不错，入住很多次啦，周边环境也是相当的好，酒店停车场也比较大，交通非常方便。就在主干道旁边，所以也可能会有点声音的问题吧，不过不太有睡眠质量问题的都还是很好的。
会员1599：好评
在丙村国道边上，算是那里比较好的酒店，性价比高，交通还算方便，小超市离酒店大概5分钟的路程，酒店有餐馆。就是卫生间的淋浴排水不好，洗个澡都水漫金山了！房间大，空气好，在当地是个不错的选择！